Los 5 errores más comunes que cometen los usuarios ante ataques de ingeniería social y cómo prevenirlos
Los ataques de ingeniería social siguen siendo una de las herramientas más efectivas en manos de los ciberdelincuentes. A diferencia de las vulnerabilidades técnicas, estos ataques se basan en manipular la psicología humana, explotando la confianza, el sentido de urgencia, la curiosidad o el miedo.
En VITESSE Networks, hemos visto de primera mano cómo la conciencia de seguridad del usuario puede marcar la diferencia entre detener una amenaza o sufrir una brecha de seguridad.
Aquí te compartimos los cinco errores más frecuentes que cometen los usuarios frente a un ataque de ingeniería social y cómo evitarlos:
1. Confiar demasiado rápido en el remitente
Error
Los usuarios tienden a confiar en correos, mensajes o llamadas que aparentan venir de entidades conocidas como un compañero, un banco o una institución gubernamental sin verificar su autenticidad.
¿Por qué Sucede?
Estamos condicionados a confiar en figuras de autoridad o nombres familiares, especialmente cuando el mensaje genera urgencia o miedo.
Cómo Prevenirlo
Verifica siempre al remitente a través de un segundo canal. Enseña a los usuarios a desconfiar de solicitudes inesperadas, especialmente si involucran datos sensibles o transferencias de dinero.
Consejo
Enseña a detectar pequeños cambios en los dominios como “@micros0ft.com” o errores ortográficos en los nombres.
2. Hacer clic sin pensar
Error
Dar clic en enlaces o descargar archivos adjuntos sin cuestionar su origen.
¿Por qué Sucede?
La curiosidad, la rutina o el deseo de actuar rápido especialmente si el correo genera alerta inmediata.
Cómo Prevenirlo
Entrena al usuario para que pase el cursor sobre los enlaces antes de hacer clic y reconozca URLs sospechosas. Implementa plataformas de protección que escaneen enlaces y adjuntos en tiempo real.
Consejo
Utiliza simulaciones de phishing para generar hábitos de seguridad sostenibles.
3. Compartir demasiada información en redes sociales
Error
Publicar información personal o corporativa sensible como fechas de cumpleaños, cargos, planes de vacaciones, o nombres internos de proyectos.
¿Por qué Sucede?
Los usuarios subestiman cómo los atacantes pueden utilizar esta información para ataques dirigidos (spear-phishing) o suplantaciones.
Cómo Prevenirlo
Promueve la conciencia sobre la huella digital. Ofrece sesiones sobre configuración de privacidad y los riesgos de compartir de más.
Consejo
Muestra ejemplos reales de cómo un perfil de LinkedIn puede facilitar un ataque de suplantación.
4. Caer en manipulaciones emocionales
Error
Responder a correos o llamadas que usan amenazas, promesas o presión por ejemplo: “¡Tu cuenta será bloqueada en 30 minutos!”
¿Por qué Sucede?
Los atacantes usan emociones como el miedo o la urgencia para forzar decisiones apresuradas.
Cómo Prevenirlo
Educa para pensar antes de actuar. Ningún departamento de TI o RH debería pedir acciones inmediatas sin contexto claro.
Consejo
Usa roleplays en las sesiones de concientización para practicar respuestas ante situaciones de presión.
5. No reportar actividad sospechosa
Error
Eliminar o ignorar correos sospechosos sin avisar al área de TI o seguridad.
¿Por qué Sucede?
Por miedo a equivocarse, o porque se asume que “alguien más lo va a reportar”.
Cómo Prevenirlo
Fomenta una cultura donde reportar sea un acto positivo, no motivo de vergüenza. Facilita el proceso: un mini sitio web de “Reportar phishing” puede hacer toda la diferencia.
Consejo
Comparte regularmente ejemplos de amenazas reportadas para mostrar que el reporte de usuarios tiene impacto real.
Reflexión Final
Ningún firewall ni antivirus puede protegerte si un usuario hace clic donde no debe pero la conciencia sí puede.
En VITESSE Networks, ayudamos a las organizaciones a volverse más resilientes formando a sus usuarios como la primera línea de defensa contra la ingeniería social.
¿Necesitas entrenar a tu equipo o implementar simulaciones de phishing? Contáctanos — estamos para ayudarte.
